2023年2月
學習天道通透的運用
師父說:權謀是用在道理之上。
老師好
最近課程上到成功特質的
4. 不斷的建立制度
5. 看到人性的黑暗,
6. 會找方法 (對臣子退讓、公主下嫁、找藉口…..)
反省了最近一年半來和月子中心合作幫產婦按摩的過程,從一開始的言聽計從,到後來相互討論讓工作越來越順,似乎自己有些許上述特質。
一開始的鐘點是一小時600元,不論自費或是中心贈皆是如此,於是我和公司談30分贈送我吸收不收費,但是自費課程要用抽成的,於是自費課程的鐘點變成是900元,多了300元。
排班的時間也是調整的重點之一,剛開始一週到兩整天,但是並沒有排滿,也造成許多空檔浪費了我的時間,於是也談到一天為主,第二天則是縮短到4小時,除非第一天排滿再問我可不可以延長第二天的服務時間。
由於了解公司總是會以公司的利益優先,所以我也以公司的立場為協調的方向,說得都是為公司著想,為產婦著想,例如如果媽媽到點了還珊珊來遲,我就會去櫃檯跟秘書說怕會影響下一位媽媽的權益,所以請媽媽要準時,才不會被下一位媽媽客訴,影響公司口碑。如果安排的媽媽太多了,我就反應會影響服務品質,後面的媽媽品質可能不會太好,請不要一天排太多媽媽,盡量分散平均一點。
在接待的流程上也一直想如何才能讓媽媽清楚自己的療程是什麼,從進門到解說到換衣服的流程也一再的調整,到現在也順多了,療程的內容如何安排也是一再的調整,指壓與油推的時間分配、手法的變換如何搭、部份加強如何配合,一再一再的修正,也因應媽媽們不同的需求給予不同的搭配,媽媽們承受的力道不同該如何調整,到目前整個的療程也算是完整圓滿了。
在月子中心的工作經驗讓我學習到了上述三項特質,很感謝有這個機會學習到這些特質。
師門老師眉批
親愛的
工作的專業與自信妳非常具備,如何善用說法讓彼此聽得滿意且能夠執行才是雙贏,在職場上口語表達能力非常重要,面對公司與坐月子的媽媽們都需要去好好經營,處事圓融做出口碑才能打開知名度,對於未來推廣助益良多。
師父說:智慧是讀書和經驗而來。經驗的累積讓妳更懂經營及規劃,慢慢的修正找到制度及流程,相信作的會非常得心易手。
加油
以上 小玉