2021年10月
做事小心謹慎、做人沒感覺
節氣已進入冬至，氣溫驟降，出門還請多帶一件衣服，注意保暖歐。
這幾個月以來，因為人力不足的問題都待在案場內，而我們除了周邊安全外，還需要對出入之人員進行安檢與檢查物品等任務，而進行這些任務時，雖然是執行業主交辦事項，但難免會遇到一些碰觸，即使有使用安檢棒，但還是會有抱怨，亦或者只是單純的想要找事情而已。
往往弟兄們遇到這些事情，輕則情緒不佳，重則與受檢人員發生口角，即使我們執行公務，但也會引起不好的觀感，而情緒不佳的人員，即使心情平復下來後，當天執行效率也會下降。
這些情形不只是保全業會遇到的事情，從業人數廣大的服務業也恨容易遇到，這類的事情，事實上保全業，就廣義來說也是服務業的一分子。
在遭遇到這類事情的時候，當下應該判斷是自己有沒有失誤的地方，如果有立即道歉，將事情降至最低限度，但如果是對方的問題時，能應保持和善態度，避免事態擴大，但在執行勤務時仍要做到落實要求，不應被對方的態度唬住，而縱容對方，又或是因為被激化後，引發口角，反而會被對方反咬一口，事件發生後應該要立刻進行情緒的切割，不然會是一件在心中糾結的情形，進而有其他狀況的衍生，而除了在工作上的的事情，如同事、或其他接待的人員，需要看見一副帶有怨恨的撲克臉，但往往都是你最親近的人，要忍受你工作上帶來的怨懟。
學生 拿鐵 敬上
老師回覆
職場上遇到的問題每天都會有，大部份都是跟人性有關的，所以師父語錄有說：做事小心謹慎、做人沒感覺。我們要知道自己在職場上的角色跟目的，角色清楚態度就該明確該怎麼做就怎麼做合乎規定，遇到人性問題，盡量用和善的態度去處理能圓融就圓融，不能圓融就依規定處理，不要有太多的感覺，平常心看待就好。要以目的為主，我們的目的都是為賺錢嘛！既然是，就要開心的接受所有的問題，想方法去克服困難，面對它處理它。
尤其是服務業以客戶為主，更要去了解人性做好人際關係，要知道人性就是如此，不要受影響也不用想太多，要理解用同理心去看待，把彼此的關係維繫好就好。拿鐵要學著把眼光看遠，不要糾結在小事上，多去思考如何能多賺一筆錢。
以上